Retourneren en terugbetalingen
Internationale retourzendingen
U hebt 30 dagen de tijd om uw artikel(en) te retourneren, te rekenen vanaf de leveringsdatum.
Let op: als, in zeldzame gevallen, uw bestelling arriveert en uw product niet in perfecte staat is; neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze Klantenservice . Voeg duidelijke foto's en een beschrijving van de schade/fout toe, evenals afbeeldingen van de verpakking, zodat we u verder kunnen helpen.
RETOURNEREN
Retourzendingen worden volledig betaald door de koper.
Elk artikel dat u retourneert, moet nieuw, ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Als het artikel niet in volledig verkoopbare staat is geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling van het artikel te weigeren of tot 50% van de oorspronkelijke verkoopprijs van het terug te betalen bedrag af te trekken.
Retourneren is niet mogelijk voor op maat gemaakte bestellingen, inclusief op maat gemaakte meubels, bureaustoelen en Celso de Lemos Linens.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Sale artikelen: Artikelen die zijn gekocht met korting of tijdens de uitverkoop zijn definitieve verkopen en komen niet in aanmerking voor retourneren of ruilen, tenzij het artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven is. Houd er rekening mee dat dit uw wettelijke rechten niet aantast. Klanten in de Europese Unie behouden hun 14-daagse herroepingsrecht, ongeacht de verkoopstatus; artikelen moeten echter in hun originele, ongebruikte staat worden geretourneerd met alle originele verpakkingen en labels.
Ruilen: De snelste manier om te garanderen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europees 14-dagen bedenktijd: Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Uw artikel moet in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen: We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vesimidesign.com.
Retouradres: Vesimi design s.r.o., U Stadionu 270, 383 01 Prachatice, Tsjechië
e-mail: info@vesimidesing.com